miércoles, 18 de febrero de 2015

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PESE A LAS POLÍTICAS DE CONCILIACIÓN, LOS TRABAJADORES HACEMOS MAS HORAS IMPRODUCTIVAS POR LA PRESIÓN DE LOS JEFES Y LA CULTURA DEL PRESENTISMO EN ESPAÑA

Reproducimos el siguiente artículo publicado en ElPaís, para colaborar en su difusión y conocimiento, quedando archivado y clasificado en nuestra biblioteca, para consultas futuras.
En los países nórdicos a las 17.00 horas se apagan las luces de la oficina. Si alguno de los empleados sigue ocupando su silla, debe tener un motivo de peso. La jornada laboral está programada para trabajar de forma intensiva y obtener a cambio un equilibrio entre la vida personal y la profesional. En España ya se han empezado a instaurar los horarios flexibles, que dan un margen de varias horas tanto en la entrada como en la salida, también funciona el trabajo a tiempo parcial o el remoto desde casa. Pero a diferencia de lo que sucede en países como Noruega, se sigue valorando el presentismo. Pasar largas horas frente al ordenador está bien visto.

martes, 3 de febrero de 2015

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LA MEJOR DEFENSA, EL ATAQUE. Banco Santander reta a los gigantes de Silicon Valley: ofrecerá almacenamiento en la nube

El siguiente artículo que reproducimos, deja claro el temor que se presenta ante la entrada de algunos grandes de los tecnológicos en el mundo de las finanzas. 

Entre los cuatro Gigantes tecnológicos aludíados en el texto, tenemos que separarlos de dos en dos, ya que los dos primeros Google y Appple son creadores de tecnologías, de soft y de hard, y los otros dos Facebook, y Amazon, son plataformas que utilizan tecnologías existentes sobre las que establecen sus productos. Luchar contra los dos últimos es fácil, pero entrar en la lucha contra los creadores, generará muchos problemas, aunque nos alegramos de este nuevo e ilusinante proyecto. 

No nos olvidemos también que en este mismo texto se menciona la opinión de Accenture, (es decir IBM), lo que nos hace pensar que se utilizarán tecnologías de otro Gigante al que al final se alimentarán económicamente, y tirando del hilo, ¿quienes son los mayores accionistas de IBM, pues Google, Apple, Facebook y Amazon, entre otros. Moraleja, "Zapatero a tus zapatos"


Banco Santander ha anunciado su intención de convertirse en el primer banco del mundo en contar con un servicio de almacenamiento de datos en la nube que poder ofrecer a sus clientes, desafiando así a las plataformas de los principales gigantes tecnológicos del mundo. Banco Santander presenta resultados: gana un 39% más.

La presidenta del Banco Santander, Ana Botín, ha explicado al Financial Times que su idea de lanzar este servicio nace de pensar en "cómo voy a competir con todos estos nuevos jugadores tecnologicos", con lo cual la presidenta plantea "ofrecer los mismos servicios que algunos de estos chicos grandes".

Lo cierto es que la amenaza los gigantes informáticos Botín la engloba principalmente en "cuatro grandes": Google, Apple, Facebook y Amazon, compañías que pueden comer terreno a los bancos, aunque considera que su compañía aún tiene margen de maniobra y pueden hacerles frente.

Esta tesis también la sostiene el jefe de los servicios financieros en Accenture, Richard Lumb, quien comenta a la publicación que los bancos podrían perder una quinta parte de sus ingresos de la banca de consumo frente a sus rivales digitales, "la escala y la velocidad de interrupción es una amenaza real", comentó.

Sin embargo, Botín guarda un as en la manga para competir con los gigantes tecnológicos en la gestión de datos: la confianza. La presidenta del Banco Santander explica que "los datos de los ciudadanos están seguros con nosotros. No sé si se puede decir lo mismo de los cuatro grandes". Y es que Botín explica que los reguladores juegan a su favor ya que considera que éstos, más allá de vigilar su riesgo crediticio o en el mercados, también vigilan los sus riesgos cibernéticos, por lo que "se podrá confiar en nosotros más que otros", señala.

Gran presupuesto para "cubrir todos los frentes"


Lo cierto es que el Banco Santander cuenta con un presupuesto para desarrollar soluciones tecnológicas que asciende a 3.000 millones de dólares según el Financial Times, más que lo que tienen previsto invertir muchas empresas tecnológicas de primer nivel.

Con este presupuesto, Botín explica que "no nos estamos defendiendo de los cuatro grandes. Pienso en nosotros como desafiantes. Un atacante".

Y es que el planteamiento de la entidad va más allá de la administración y gestión de datos en la nube, pues Botín pronostica que la forma de pagar cambiará en los próximos cinco años, un proceso en un ritmo trepidante que ya ha dado el primer gran paso con la llegada de Apple al campo de los pagos.

"Se podrá pagar desde el móvil y puede que desde el reloj", refiere Botín, que a su vez indica que "las tarjetas y el efectivo segurián funcionando durante mucho tiempo" por lo que su reto es "cubrir todos los frentes".

Es por ello que Banco Santander busca hacer del desarrollo digital un arma central dentro de su estrategia. "Creo en lo digital como un medio para un fin: ¿Cómo puedo dar servicio y conseguir clientes más leales? ¿cómo puedo alcanzar la excelencia operativa y cómo puedo cambiar mi cultura", se pregunta. "Esas son mis tres pilares y, si lo piensa, la experiencia digital forma parte de todos ellos", indica Botín.

25 millones de clientes digitales en 2017


Asimismo, Banco Santander se ha marcado como objetivo alcanzar los 25 millones de clientes digitales en 2017, lo que supondría un aumento del 45% respecto a la cifra actual, mientras que pretende lograr 17 millones de clientes particulares vinculados y más de un millón en empresas y pymes en este periodo de tiempo.

Así lo ha anunciado la presidenta de la entidad durante la presentación de los resultados anuales del banco a los analistas, donde ha señalado que Santander ha de ser un banco "sencillo, personal y justo".

Botín, ha insistido en la necesidad de hacer de Santander un banco digital, ha destacado que la entidad se ha marcado como objetivo ser "el mejor banco comercial" contando con la confianza de clientes, empleados, accionistas y sociedad, y ha avanzado que su intención es crecer de manera orgánica.

http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/6443788/02/15/Banco-Santader-reta-a-los-gigantes-de-Silicon-Valley-ofrecera-almacenamiento-en-la-nube.html#.Kku88UYnTXOmjGg

Banco Santander gana 5.816 millones al reducir las dotaciones para insolvencias

Los beneficios de Banco Santander suben el 39% 

La entidad gana 5.816 millones al reducir las dotaciones para insolvencias, muy por debajo a las realizadas en 2012 pero aún por encima de la media del ciclo

Banco Santander ha cerrado por primera vez desde que la economía mundial entró en crisis un ejercicio con más beneficios brutos que el anterior en los 10 principales mercados en los que opera. El aumento atribuido del grupo financiero en 2014 es de, concretamente, el 39% hasta los 5.816 millones.
El cambio de signo se produce por la reducción del 14% de las dotaciones para insolvencias, otro brote verde para la entidad presidida por Ana Botín. El Santander destaca en su comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) que el aumento del 3% de los ingresos básicos y el descenso de casi el 1% de los costes inciden en la mejora de los resultados.

Ingresos extraordinarios


El beneficio presentado no incluye las plusvalías netas obtenidas con cuatro operaciones extraordinarias: la venta del 85% de Altamira (385 millones); la colocación de Santander Consumer USA (730 millones de euros); la alianza en seguros de Santander Consumer Finance (250 millones); ni los 224 millones de euros registrados en Reino Unido por la modificación de los compromisos por pensiones que se acordó en el primer semestre.
Estos resultados extraordinarios de 1.589 millones de euros no tienen impacto en el beneficio, ya que se han realizado dotaciones para costes de reestructuración, amortización de intangibles y otros saneamientos por importe equivalente.

Impacto positivo de las economías en desarrollo


El 44% del beneficio tiene su origen en economías en desarrollo (Latinoamérica y Polonia) y el 56% restante, en las maduras.
Por países, la mayor aportación corresponde a Reino Unido y Brasil, ambos con un 19%, seguidos de España (14%), Estados Unidos (10%), México (8%), Chile y Polonia (6% cada uno), Alemania (5%), Argentina (4%) y Portugal (2%).
En España, el banco logró un beneficio atribuido de 1.121 millones de euros, lo que supone multiplicar por más de dos el logrado un año antes (un incremento del 141%), al tiempo que el margen de intereses creció un 9% y los costes cayeron un 7%, con un avance del crédito del 2%.

Incremento del 4% del margen neto


La reducción de los costes en casi un 1% permitió que el margen neto, equivalente al resultado de explotación, creciera un 4% en 2014 y se sitúe en 22.574 millones de euros. A su vez, el margen bruto alcanzó los 42.612 millones, con un avance del 2%.
Las dotaciones para insolvencias bajaron un 14%, hasta 10.562 millones de euros, con descensos en los principales mercados, del 46% en Reino Unido, 28% en España y 18% en Brasil.
Este nivel de provisiones para insolvencias, según la entidad, está muy por debajo de las realizadas en 2012 y aún por encima de la media del ciclo.

La mejora del margen neto y el descenso de las provisiones ha permitido que el beneficio atribuido de 2014 crezca un 39%, lo que permite que el beneficio por acción crezca un 24% con respecto a 2013, hasta 0,48 euros.

Tasa de mora en el 5,19%


La tasa de mora del grupo bajó por cuarto trimestre consecutivo, hasta situarse en el 5,19%. Esta cifra implica la reducción de 0,42 puntos porcentuales respecto al cierre de 2013. Simultáneamente, la tasa de cobertura de esta mora con provisiones mejora en dos puntos, hasta el 67%.
"En 2015 y en adelante, vamos a priorizar el crecimiento orgánico, y la manera de hacerlo será ganarnos la confianza de nuestros clientes ayudándoles en sus proyectos personales y empresariales. Lo haremos poniendo el foco en la excelencia operativa, con el objetivo de mejorar al tiempo nuestro servicio y la eficiencia", ha subrayado la presidenta del Banco Santander, Ana Botín.

Aumento del crédito del 5%


La primera directiva del grupo ha resaltado que el Santander aumentó el crédito un 5% en 2014, con una "mejora sostenida" de la tasa de mora y una "significativa" caída de las provisiones por insolvencias, al tiempo que ha afirmado que la entidad aspira a ser el "mejor banco comercial, un banco sencillo, personal y justo", que contribuya a la creación de empleo y a la mejora de la sociedad.
"Contamos con un consejo comprometido, con mayoría de consejeros independientes, de cuatro nacionalidades y un 33% de mujeres, lo que nos sitúa en el nivel de las mejores prácticas en gobierno corporativo", ha señalado.

Activos totales


Banco Santander cerró 2014 con unos activos totales de 1.266.296 millones de euros, lo que supone un 12% más que en 2013. Según la entidad, el balance está muy equilibrado, con una cartera de créditos que equivale a un 113% de los depósitos, lo que significa una ratio de liquidez "muy confortable", ya que antes de la crisis estaba en el 150%.
Por el lado de los recursos, el conjunto de los depósitos y fondos de inversión del grupo Santander sumó 772.336 millones, con un crecimiento del 6%, equivalente a la captación de 60.500 millones de euros en 2014.
Los depósitos alcanzaron 647.628 millones y los fondos de inversión 124.708 millones, con crecimientos en el año del 7% y un 20%, respectivamente.

http://www.economiadigital.es/es/notices/2015/02/los-beneficios-de-banco-santander-se-disparan-el-39-65700.php

lunes, 2 de febrero de 2015

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Santander abre su primera oficina para clientes "Select" en España

Santander ha abierto en Madrid su primera oficina dedicada exclusivamente a los clientes Select, de banca personal. Prevé abrir hasta diez este año en Madrid y Cataluña, para extenderlas luego a otras ciudades.



Cuatro años después de lanzar la marca Select, dedicada a los clientes de banca personal, Santander da un paso más para profundizar su relación con este segmento de la clientela, con un patrimonio de entre 100.000 y 500.000 euros. El 14 de enero inauguró en la calle Serrano de Madrid la primera oficina específica para los clientes Select, que hasta ahora eran atendidos por sus gestores personales en espacios dedicados en las oficinas universales. El objetivo de Santander es abrir este año entre siete y diez oficinas Select, que de momento se repartirán entre Madrid (6) y Cataluña (4). Si funcionan como el banco prevé, se extenderán a las otras capitales de provincia.
Tecnología
La tecnología es uno de los puntos de fuerza de estas sucursales, empezando por el "tótem" de entrada que permite al cliente el acceso con su tarjeta Santander o el DNI. Cuando el cliente entra, su gestor recibe un correo que le avisa para que vaya a atenderle en una de las salas previstas para las reuniones, todas ellas pensadas para preservar la confidencialidad de los encuentros. En la sala de espera, dotada de WiFi, hay pantallas para ver el canal Select, que transmite contenidos propios e informativos. Existe también un espacio de "autogestión", con tablets y PC, para que el cliente pueda desarrollar desde allí las gestiones básicas con el banco, ayudado, cuando lo necesite, por el gestor multicanal.
En las salas de reuniones con clientes hay pantallas que se dividen en hasta 4 recuadros, para que el gestor pueda enseñar al cliente una presentación, mientras miran los índices bursátiles y, por ejemplo, mantienen una teleconferencia con otro experto. Además, las proyecciones pueden hacerse en remoto, de modo que, aunque el gestor no estuviese presente, puede atender al cliente. La sala We Present, además, permite al gestor hacer proyecciones en cualquier oficina Select en la que esté el cliente.
Santander abre su primera oficina para clientes "Select" en España
La sucursal cuenta con servicio de caja, aunque sólo para los clientes de la oficina, y está completamente digitalizada, con escáner de documentación y firma electrónica para eliminar el uso del papel.
Opinión
La sucursal de Serrano, donde trabajan ocho personas, actualmente da servicio a unos 1.600 clientes, seleccionados por criterios de proximidad. La próxima apertura será en la zona de Marqués de Urquijo.
El banco quiere medir la satisfacción de sus clientes Select y, para ello, ha dotado la oficina de un "opinator", un puesto digital en el que, a la salida, el usuario puede expresar su valoración sobre el servicio recibido contestando a cinco preguntas.
En el exterior de la sucursal hay una gran pantalla digital con contenidos variables y una cámara que registra las reacciones de los viandantes ante las imágenes mostradas.
Mercados
Santander ya ha implantado la marca "Select" en sus diez mercados principales. La tarjeta Select permite a estos clientes ser atendidos en cualquiera de las 1.500 oficinas o espacios exclusivos distribuidos en estos países.

http://www.expansion.com/2015/02/02/empresas/banca/1422867428.html